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图书信息
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信访工作心理学
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| ISBN： | 9787516756935 |
定价： | ￥51.00 |
| 作者： | 王剑辉，郭金山，郑佳节编著 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2023年05月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 304页 |
中图法： | D035-05 |
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2026-01-26
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图书简介 | | 本书第一、第二两章概述信访工作心理学的研究任务、研究方法、研究对象等知识并诠释信访工作的心理学基础。第三、第四章全面、系统地分析了信访人的心理特征，介绍了如何识别信访人常见的心理问题。第五章强调作为信访部门需要建立的心理应对机制，包括信访工作心理疏导机制、危机干预机制以及信访工作者专业的培训机制。第六章阐述了优秀信访工作者的胜任特质以及如何建立信访工作者胜任力模型。第七章讲述了如何运用心理学方法做好信访工作，提出了信访工作的原则及方法。第八章较为专业系统地介绍了几种心理咨询技术，以及如何将这些技术在信访工作中灵活运用，帮助信访工作者更加有效地开展信访工作。 |
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