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图书信息
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铁路旅客运输服务
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| ISBN： | 9787313192264 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 李会琨主编 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 179页 |
中图法： | U293 |
印次： | 2021.02重印 |
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52
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。 |
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