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图书信息
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电子商务客户关系管理
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| ISBN： | 9787115613783 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 龙红明主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2023年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 168页 |
中图法： | F713.365 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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15
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库区13/库区7/样本4/样本7
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2025-12-21
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其它供货商库存合计
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363
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2025-12-19
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图书简介 | | 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 |
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