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图书信息
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服务管理
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| ISBN： | 9787302423263 |
定价： | ￥65.00 |
| 作者： | 谢礼珊，彭家敏，关新华编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 10,335页 |
中图法： | F719 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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29
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库区3/样本3
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2026-08-19
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其它供货商库存合计
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403
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题，突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。 |
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