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图书信息
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汽车维修接待实务
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| ISBN： | 9787568250078 |
定价： | ￥37.00 |
| 作者： | 赵苑，刘茜编著 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 98页 |
中图法： | U472.31 |
印次： | 2022.02重印 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书借鉴多家汽车品牌维修服务接待岗位的标准工作流程和能力要求，将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。 |
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