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图书信息
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民航服务礼仪实训
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| ISBN： | 9787300314297 |
定价： | ￥34.80 |
| 作者： | 侯苏容主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年03月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 157页 |
中图法： | F560.9 |
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2025-08-01
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图书简介 | | 本教材是职业院校民航专业的基础课程用书。学生在本课程的学习中，能够掌握民航服务人员的服务：礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。本教材介绍的主要内容是民航服务人员礼仪的具体规范，它包括：民航服务人员的仪容仪表、民航服务人员的言谈举止以及民航服务人员日常礼仪规范等。 |
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