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图书信息
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酒店前厅与客房管理
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| ISBN： | 9787568091336 |
定价： | ￥49.90 |
| 作者： | 李莉主编 |
出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年02月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 237页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-05-15
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图书简介 | | 本书围绕酒店房务部的服务与管理，主要内容构成包括前厅板块、客房板块。前厅板块主要包括前厅部概述、预订管理、总台服务与管理、礼宾服务管理、总机与商务中心管理、前厅信息沟通与宾客关系管理、房价与销售管理等内容；客房板块主要包括客房部概述、客房设计与装修、客房卫生管理、客房对客服务管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。 |
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