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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787568417853 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 李岩，隋国研主编 |
出版社： | 江苏大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 194页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 2023.07重印 |
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5832
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分为9个项目，具体内容包括前厅部概述、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。 |
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