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图书信息
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网店客服实战教程:微课版
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| ISBN： | 9787115606563 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 余娜，邓虹主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2023年03月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 180页 |
中图法： | F713.365.2 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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108
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库区4/库区7/库区8/样本4/样本7/样本8
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2026-04-06
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其它供货商库存合计
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460
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2026-04-06
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图书简介 | | 本书针对网店客服的售前、售中和售后工作，以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述，主要内容包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析，通过案例强化所讲内容，着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能，提高网店客服人员的职业素养，最终提高网店的销售额。 |
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