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图书信息
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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法:7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary
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| ISBN： | 9787111720232 |
定价： | ￥69.00 |
| 作者： | (美)史蒂夫·科廷(Steve Curtin)著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年02月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 10,182页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F719.0 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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61
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库区4/样本4
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2026-04-17
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其它供货商库存合计
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12
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2026-04-17
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图书简介 | | 本书讲述了据调查显示，尽管80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务——工作职责，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们工作的首要任务——工作本质：创造愉快的客户群，可以带来很高的重复购买率。 |
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