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图书信息
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筑梦高质量 通向新生活——上海地铁运营服务
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| ISBN： | 9787113295721 |
定价： | ￥110.00 |
| 作者： | 毕湘利著 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2022年10月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 262页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F572.885.1 |
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415
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2025-12-10
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图书简介 | | 本书基于上海地铁网络的发展概况及运营现状，以探索高要求、高品质、高标准的运营服务品质的提升方法与经验为目标，总结归纳上海地铁服务质量的管理目标、挖掘“运载温馨、营造和谐”的服务内涵，重点对上海地铁在基础运营服务、特色运营服务、文化服务、服务实现、应急管理、设施设备管理、服务改进与评价、服务综合管理8个方面的实践经验和典型案例进行梳理和总结。 |
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