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图书信息
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电子政务平台：服务质量、公众满意及提升对策研究
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| ISBN： | 9787111718109 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 李志刚，饶媛媛，谷锦锦著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 10,157页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | D630.1-39 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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29
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2026-03-23
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其它供货商库存合计
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296
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2026-03-23
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图书简介 | | 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上，采用质量功能展开、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等，研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制。并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发，以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标，提出了相应的对策建议。 |
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