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图书信息
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网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响
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| ISBN： | 9787568417600 |
定价： | ￥50.00 |
| 作者： | 刘博文著 |
出版社： | 江苏大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 167页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-16
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图书简介 | | 本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的，采用定性研究与定量研究相结合的方式，以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础，对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析，建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架，探讨了“前因变量－顾客导向－销售绩效”的互动模式和作用机制，并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证，对于建立顾客导向关系、增强顾客－员工互动性具有很大的帮助。 |
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