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图书信息
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中职电子商务专业教材练习册:客户服务
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| ISBN： | 9787510339578 |
定价： | ￥44.00 |
| 作者： | 朱明主编 |
出版社： | 中国商务出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 181页 |
中图法： | F713.36-44 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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3
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库区3
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2026-08-03
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图书简介 | | 本书分为六个项目：接待准备、售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理、客户关系维护。主要内容包括：认知企业和产品；运用在线沟通工具；调整客服心态；分析客户常见购买心理；设置快捷短信和FAQ等。 |
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