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图书信息
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航空客户关系管理
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| ISBN： | 9787568089319 |
定价： | ￥59.90 |
| 作者： | 张丹平，雷轶主编 |
出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 292页 |
中图法： | F560.6 |
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2025-12-16
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图书简介 | | 本书立足于民用航空企业与客户的相互资源投入与资源匹配的视角，从前沿理论与企业的成功实人手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，对民用航空企业客户关系管理的内涵、构成、特征、用及相关技术进行了符合行业特点的诠释，系统分析了我国航空企业实行CRM的可行性、潜在风E施步骤和效果评价等问题，并通过翔实的案例与数据分析对民用航空企业客户关系管理实践进行证研究。 |
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