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图书信息
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汽车维修企业服务流程
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| ISBN： | 9787576504170 |
定价： | ￥98.00 |
| 作者： | 吴荣辉编著 |
出版社： | 同济大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年10月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 160页 |
中图法： | F407.471.6 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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26
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库区4/样本4
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2026-07-29
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其它供货商库存合计
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748
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2026-07-10
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图书简介 | | 本书整合了常见汽车品牌4S店及综合汽车维修企业常用的服务流程，包括维修接待流程、单据流程、追加项目流程、客户投诉处理流程等，根据维修接待的标准服务流程按步骤展开，并增加配件管理、客户关系管理、事故车保险查勘定损与理赔等服务顾问应具备的知识和技能。 |
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