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图书信息
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服务设计概论：创新实践十二课
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| ISBN： | 9787302615408 |
定价： | ￥86.00 |
| 作者： | 李四达编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年10月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 331页 |
中图法： | TP37 |
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2025-12-05
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图书简介 | | 本书是国内较早以课程、案例和实践教学的形式，深人探索服务设计理论、方法、历史和未来的专业实践教材；第2版对内容进行了大幅度的修订与完善，不仅与时俱进地替换了超过173的内容，而且在理论、方法、实践与案例选择方面均有更多的思考与创新。作者力图以全新的资料来反映服务设计近5年来的最新成果，特别是新时代人们对服务设计的新认识。本书除了深入解析服务设计原则与要素外，还对服务设计流程与方法，如设计研究、服务蓝图、用户体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的闸述。为了帮助读者深人思考与练习，每课后不仅包含案例研究，还包含课堂练习与讨论以及课后思考与实践，非常适合高校相关课程的教学与实践指导。 |
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