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图书信息
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服务设计：创造与改善服务体验：create and improve service experience
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| ISBN： | 9787112278718 |
定价： | ￥66.00 |
| 作者： | 刘星主编 |
出版社： | 中国建筑工业出版社 |
| 出版时间： | 2022年09月 |
开本： | 27cm |
| 页数： | 142页 |
中图法： | TB47 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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3
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库区7
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2025-10-22
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图书简介 | | 本书分为三个部分，第一部分主要阐述了服务设计的概念、范畴和基本要素，及该课程主要解决的问题和需达到的要求；第二部分主要通过具体的设计实践、实验描述服务设计是如何创造与改善服务体验的。通过案例结合服务设计的流程，及流程各阶段相应的方法和工具层层剖析，进行具体应用说明；第三部分为学习资源导航，包括相应的课程背景知识和相关资料文献和网站的推送，以及优秀经典案例的介绍、例举等。 |
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