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图书信息
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汽车维修服务接待
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| ISBN： | 9787560664699 |
定价： | ￥32.00 |
| 作者： | 魏蕾，陈丽，丁文博主编 |
出版社： | 西安电子科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 132页 |
中图法： | U472.4 |
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2025-09-05
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图书简介 | | 本书面向汽车维修业务接待岗位，结合汽车维修服务企业在新时代、新的竞争格局下对维修业务接待人才的要求，以更大可能实现学生掌握的职业技能与岗位需求零距离，编写思路力求遵循并满足“工学结合”的指导理念。书中引入汽车行业最新接待流程规范和服务标准，引导学生走进工作场景，强调提升学生综合素质。全书包括汽车维修服务接待概述、汽车维修服务接待岗位认识、汽车维修服务接待的知识储备、汽车维修服务接待流程及标准规范、客户沟通与接待技巧五个模块的内容。 |
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