同类推荐
-
-
破卷突围:从价格战到价值战的实操战法
-
¥49.80
-
-
前厅服务与数字化运营
-
¥38.00
-
-
新质生产力背景下酒店经营管理研究
-
¥69.80
-
-
酒店实用英语:基础会话篇
-
¥99.00
-
-
餐饮管理与服务（第3版）（高职高专旅游大类专业新形态教…
-
¥59.00
-
-
餐饮服务与数字化运营
-
¥59.80
-
-
性格销售力:快速成交不同性格的客户
-
¥58.00
-
-
性格销售力:快速成交不同性格的客户
-
¥58.00
-
-
性格销售力:快速成交不同性格的客户
-
¥58.00
-
-
品牌出海:企业跨境运营与增长实践
-
¥69.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
酒店服务质量管理
|
| ISBN： | 9787503269660 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 王书翠主编 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2022年08月 |
开本： | 25cm |
| 页数： | 304页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
1
|
泰安展厅库
|
2025-10-20
|
|
其它供货商库存合计
|
1067
|
|
2025-10-10
|
图书简介 | | 本书论述酒店服务质量管理的基本理论、基本知识和基本方法，内容包括服务与服务质量、顾客期望与满意度管理、“关键时刻”管理、酒店服务产品设计、酒店服务流程与标准管理、酒店服务环境管理、酒店服务员工管理、顾客参与酒店服务过程、顾客关系建立与补救性服务管理、科技发展与酒店服务管理、通往卓越服务的道路等。 |
|