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图书信息
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酒店客户服务
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| ISBN： | 9787504570178 |
定价： | ￥14.00 |
| 作者： | 唐少峰主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2008年05月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 206页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 0 |
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2026-03-04
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图书简介 | | 本书内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客户服务的内容和程序等。 |
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