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图书信息
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民航服务沟通艺术
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| ISBN： | 9787302613091 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 方晓静主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 131页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区2/库区7
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2026-08-02
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图书简介 | | 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。 |
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