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图书信息
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沟通技巧
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| ISBN： | 9787300303147 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 谢红霞编著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 271页 |
中图法： | C912.11 |
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17
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2026-02-03
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图书简介 | | 本教材是高职高专院校各类专业的教学用书。编者按照知识、能力、素质三方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇三部分。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍及消除、沟通方式的选择、沟通心态及沟通能力培养等四个活动阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等方面，展示了沟通过程中需要掌握的七个单项沟通技巧。在应用篇中介绍了演讲沟通技巧、谈判沟通技巧、电话沟通技巧、会议沟通技巧、与同事沟通技巧、与上级沟通技巧、与下级沟通技巧、与客户沟通技巧等八个常用具体情境，在提升沟通技巧的同时注重学习者综合素质的培养。 |
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