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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787568521437 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 蔡霞，鲁朝云主编 |
出版社： | 大连理工大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 186页 |
| 中图法： | F274 |
印次： | 2021.01重印 |
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北京人天书店有限公司
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2026-09-17
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图书简介 | | 本书依据客观关系管理实际工作过程及日常CRM软件工作内容来设计，共包括八个项目，每个项目的具体内容依据“明确目标→导入任务→分析任务→知识准备→技能实训→巩固与提高”流程安排，包括知识目标、技能目标、案例导入、任务导入、任务分析、相关知识、技能实训及思考与讨论八部分。 |
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