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图书信息
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铁路旅客运输组织
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ISBN: | 9787113292737 |
定价: | ¥50.00 |
作者: | 中国国家铁路集团有限公司客运部主编 |
出版社: | 中国铁道出版社有限公司 |
出版时间: | 2022年08月 |
开本: | 26cm |
页数: | 269页 |
装祯: | 平装 |
中图法: | U293.1 |
相关供货商
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2024-04-18
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图书简介 | 为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设,增强铁路职业教育和技术业务培训的系统性、针对性,中国国家铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一,全书包含铁路旅客运输基本知识,铁路旅客运输合同,站务工作组织,乘务工作组织,铁路站车协同组织,站车服务组织工作,安全与应急处置,铁路客户服务组织和客运信息管理系统等内容。 |
目录 | 章铁路旅客运输基本知识 节铁路客运基础概述 节铁路旅客列车 第三节客运车站设备设施 复习思考题 引用规章文件 章铁路旅客运输合同 节 合同的订立 节合同的履行 第三节合同的变更和权利义务终止 第四节违约、拒绝运输和特殊情况处理 第五节 旅客携带品处理 第六节客运法律法规 复习思考题 引用规章文件 第三章站务工作组织 节售票工作组织 节旅客进站工作组织 第三节 乘降工作组织 第四节站务卡控 第五节 车站主要岗位职责 复习思考题 引用规章文件 第四章 乘务工作组织 节 乘务工作基础知识 节 乘务作业 第三节列车整备 第四节乘务卡控 第五节乘务基础管理 第六节列车主要岗位职责 复习思考题· 引用规章文件 第五章 铁路站车协同组织 节客运站车台账 节客运记录 第三节铁路电报 第四节 站车交接 第五节特种旅客运输 第六节 快运组织工作 复习思考题 引用规章文件 第六章 站车服务组织工作 节旅客服务组织 节 文明服务 复习思考题 引用规章文件 第七章与应急处置 节站车非正常情景应急处置 节旅客人身伤害事故处理 第三节 卫生防疫 复习思考题· 引用规章文件 第八章铁路客户服务组织 节铁路客户服务中心概述 节铁路客户服务中心延伸服务 第三节铁路智能客服 复习思考题 引用规章文件 第九章客运信息管理系统 节客票系统的应用 节旅客服务系统应用 第三节客运管理信息系统应用 第四节站车客运信息无线交互系统应用 第五节铁路旅客服务与生产管控平台 复习思考题 引用规章文件 参考文献
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