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图书信息
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酒店英语服务实训
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| ISBN： | 9787302462507 |
定价： | ￥58.00 |
| 作者： | 胡扬政主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 19,289页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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24
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库区3/样本3
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2026-08-19
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其它供货商库存合计
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9
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2026-08-12
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图书简介 | | 本书将英语语言习得与岗位服务功能相结合，将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目，以不同的岗位服务功能构成若干酒店英语服务实训模块，通过这些模块的综合实践，提高酒店英语实用职业技能，包括用英语与客人有效沟通的能力、酒店英语礼仪服务得体的应用能力、酒店英语服务的实操能力、用英语销售酒店产品的能力、用英语进行销售策划的能力、用英语处理投诉的能力、用英语解决突发事件的应变能力、用英语进行个性化服务的能力、用英语解决问题的能力、用英语进行创新服务和创新工作的能力。通过酒店服务案例实训，“案例与提高”和“酒店经理点评”等栏目进一步培养学生的创新服务能力。 |
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