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图书信息
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动态环境下服务创新对零售企业绩效影响的实证研究
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| ISBN： | 9787521828276 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 张武康著 |
出版社： | 经济科学出版社 |
| 出版时间： | 2022年07月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 208页 |
中图法： | F724.2 |
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2025-12-08
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图书简介 | | 本书在继承前人服务创新相关研究的基础上，围绕零售企业服务创新的内涵，考虑环境动态性特征，围绕服务创新对零售企业绩效影响这一关键问题展开研究。为此，综合运用服务创新理论、企业资源理论、动态能力理论、顾客价值理论等理论，依次研究以下科学问题；一是零售企业开展服务创新活动的内涵及分类；二是服务创新不同类型对零售企业绩效的直接影响以及交互影响作用，三是环境动态性对服务创新不同类型与零售企业绩效的调节影响作用。 |
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