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图书信息
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网络客户服务与管理
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| ISBN： | 9787568278645 |
定价： | ￥33.00 |
| 作者： | 俞漪，花明主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 164页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-06-18
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图书简介 | | 本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。 |
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