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图书信息
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民航客舱服务与管理
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| ISBN： | 9787122406774 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 韩瑛主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 230页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-02-04
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其它供货商库存合计
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4
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2026-02-04
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图书简介 | | 本书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。教材将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：“飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。 |
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