同类推荐
-
-
空乘形体训练与舞蹈（戚毅）
-
¥39.80
-
-
空乘形体训练与舞蹈（戚毅）
-
¥39.80
-
-
空乘形体训练与舞蹈（戚毅）
-
¥39.80
-
-
低空经济简明教程
-
¥79.00
-
-
低空经济投融资
-
¥79.00
-
-
数智时代的低空经济
-
¥79.00
-
-
民航就业指导
-
¥49.00
-
-
民航就业指导
-
¥49.00
-
-
民航就业指导
-
¥49.00
-
-
民航旅客地面服务
-
¥42.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
民航服务心理学
|
| ISBN： | 9787516528006 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 严玉光，贾红国主编 |
出版社： | 航空工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年11月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 195页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
11630
|
|
2026-08-12
|
图书简介 | | 本书主要介绍了民航服务心理学的相关知识。全书共分八个项目，具体内容包括揭开面纱一一走近民航服务心理学、周到贴心一一知悉旅客知觉、及时满足一一透视旅客需要、平稳调控一一察觉旅客情绪、投其所好一洞悉旅客个性、换位思考一一安抚旅客群体、处变不惊一一应对意外状况、积极面对一一塑造健康心理。 |
|