同类推荐
-
-
AI财务实战：轻松实现财务效率倍增
-
¥69.80
-
-
智慧司库:从资金管控到生态赋能的数智化路径
-
¥89.00
-
-
智慧司库:从资金管控到生态赋能的数智化路径
-
¥89.00
-
-
智慧司库:从资金管控到生态赋能的数智化路径
-
¥89.00
-
-
数智化行动路线图
-
¥119.90
-
-
数智化行动路线图
-
¥119.90
-
-
数智化行动路线图
-
¥119.90
-
-
中小企业创业与经营管理
-
¥39.00
-
-
公司理财(全2册)
-
¥198.00
-
-
战略联盟视角下的双元创新
-
¥68.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
互联网时代顾客分级管理:基于服务成本衡量的视角:from the perspective of cost-to-service measurement
|
| ISBN： | 9787509683606 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 宗毅著 |
出版社： | 经济管理出版社 |
| 出版时间： | 2022年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 201页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
40
|
|
2025-10-10
|
图书简介 | | 本书基于不同顾客对企业具有不同利润贡献的认知，指出服务成本差异是导致利润贡献差异的主导因素，尝试依据B2B和B2C企业的特点来确定服务成本的构成要素，并以此作为衡量顾客分级的依据。首次尝试使用聚类方法进行调研企业的数据分析与处理，并针对企业的现有顾客按照服务成本各因素进行分级排序，依据顾客对企业的收益影响、关系影响、购买能力与服务成本维护四个维度，确定出最终的顾客分级类型。 |
|