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图书信息
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旅游服务心理学
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| ISBN： | 9787576310566 |
定价： | ￥34.00 |
| 作者： | 黄国刚，王昕，王海英主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2022年02月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 138页 |
中图法： | F590-05 |
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518
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2026-06-22
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图书简介 | | 本书从我国旅游业发展和专业教学的实际出发，结合旅游服务心理学的最新理论成果，简明、通俗地介绍了旅游服务心理学概说，旅游者的感知特性，旅游服务心理素质、旅游者的情绪、需要及旅游动机，不同阶段的旅游服务心理，沟通与投诉处理等内容。每个项目都设有项目情境和项目导航，并在每个任务结合项目情境设置任务分解，激发学生的学习兴趣；在正文中添加了拓展阅读，拓宽学生的视野，使学生对所学知识有更深入的理解。在每一任务后还设置知识考查和任务实训，增强学生对所学理论知识的记忆和灵活运用能力。 |
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