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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787300305110 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 郑锐洪编著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年04月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 226页 |
中图法： | F719.0 |
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35
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2025-08-05
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图书简介 | | 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。 |
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