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图书信息
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沟通技巧
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| ISBN： | 9787300304274 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 张向东主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 289页 |
中图法： | C912.11 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书通过对服务型企业的调研来看，企业特别强调员工和管理者的沟通能力，而我们培养的对象主要是基层管理者和服务人员，是时刻与服务对象打交道的人。员工和管理者有效沟通能力的提升必须通过系统的沟通技能训练以及校企专家和管理精英的言传身教。选题目的是希望学生在系统的学习训练后可以了解沟通的基本结构，克服沟通障碍，提高沟通能力，改善沟通方法，通过高效沟通赢得客户，最终胜任岗位。《沟通技巧》就是围绕以上内容而编写的校企合作理实一体化教材。 |
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