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图书信息
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解决冲突的关键技巧
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| ISBN： | 9787572606106 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | (美)达纳·卡斯帕森(Dana Caspersen)著 |
出版社： | 湖南文艺出版社 |
| 出版时间： | 2022年05月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 254页 |
中图法： | C912.11 |
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2026-10-22
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图书简介 | | 面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：消极回避、迁就他人、强迫自己放弃和中庸妥协。在《解决冲突的关键技巧》中，作者认为这些举动都是无效的社交方式，真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，然后找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。 |
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