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图书信息
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客房服务与管理
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| ISBN： | 9787550447790 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 张咏梅主编 |
出版社： | 西南财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 183页 |
中图法： | F719.2 |
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1059
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2026-01-22
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图书简介 | | 本书分为基础篇·认识客房、服务篇·服务客房、管理篇·管理客房，全书共六章。主要包括：客房基础知识、客房部员工应具备的素质、客房清扫服务、客房服务、客房管理、智能客房。具体内容包括：客房部的概述；客房部组织机构及岗位设置；客房部员工基本素质要求；客房部员工能力要求；客房清洁剂和清洁工具的使用；客房清扫的基本常识；客房计划卫生的基本要求；对客服务模式；客房对客服务等。 |
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