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图书信息
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客户关系管理实务（微课版）
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| ISBN： | 9787115576835 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 盛强，王志峰主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2022年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 220页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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18
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库区4/库区7/样本7
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2026-06-19
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其它供货商库存合计
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313
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。 |
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