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图书信息
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沟通能力训练（第三版）
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| ISBN： | 9787030702999 |
定价： | ￥43.00 |
| 作者： | 杨秀丽，刘凤芹主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2022年03月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 222页 |
中图法： | C912.11 |
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2026-03-16
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图书简介 | | 本书采用任务式结构从“乐于沟通”“准确表达”“积极倾听”“有效反馈”四个维度对人际沟通进行了知识提供和基本的能力训练，同时对“上司”“同事”“客户”，以及特定情境下的沟通行为也设置了重点训练。具体内容包含：树立信心、端正态度、明确目的、选择策略、口头表达、声情表达、肢体表达、服饰表达、主动倾听、察言观色、深度领会、克服障碍、适度回应、恰当提问、确认理解、事后反馈、了解上司、获得信任、领会意图、谨言慎行等内容。 |
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