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图书信息
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客户服务技巧
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| ISBN： | 9787510310905 |
定价： | ￥30.00 |
| 作者： | 吕志宁主编 |
出版社： | 中国商务出版社 |
| 出版时间： | 2014年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 125页 |
中图法： | F274 |
印次： | 2021.01重印 |
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2025-11-26
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图书简介 | | 本书主要内容包括观察、聆听顾客的技巧，微笑服务的要求，规范服务姿态动作的训练，与顾客沟通的技巧，处理顾客抱怨的程序和方法，以及案例情景模拟训练。 |
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