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图书信息
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物流客户服务
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| ISBN： | 9787121427329 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 袁旦主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 30cm |
页数： | 158页 |
中图法： | F253 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区4
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2026-08-03
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其它供货商库存合计
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883
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。具体内容包括：认识客户与客户服务；认识物流客户服务；物流客户来访接待流程；物流客户电话、传真业务处理；物流客户网上业务处理；受理物流客户投诉；处理物流客户投诉等。 |
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