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图书信息
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前厅客房服务与管理
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| ISBN： | 9787303271115 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 孟庆伟，王坤坤，段孟霄主编 |
出版社： | 北京师范大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年12月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 254页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-04-23
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图书简介 | | 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。 |
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