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图书信息
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汽车维修接待实务
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| ISBN： | 9787114176036 |
定价： | ￥33.00 |
| 作者： | 王彦峰主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 27cm |
页数： | 193页 |
中图法： | U472.31 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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库区4
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2025-09-11
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其它供货商库存合计
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285
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2025-09-10
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图书简介 | | 本书是中等职业教育汽车专业技能课教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的商业素养提升与职业发展。本书可作为中等职业学校汽车服务与营销专业核心教材，也可作为汽车维修服务接待人员在职培训及自学指导用书。此次修订在考查了奔驰、丰田、斯巴鲁、北汽新能源汽车等品牌维修服务接待岗位的基础上，结合汽车行业的发展趋势和对维修服务接待岗位的新要求，对教材进行了如下修订：1.删除了过时的数据和陈旧的内容；2.增加了新能源车维修接待、售后技术产品的价值创造与营销、服务顾问商业知识提升、神秘客户拜访、客户典型异议应对等新内容；3.结合课程思政，增加了维修接待岗位的职业素养和自我能力提升等内容。 |
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