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图书信息
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客户体验至上：体验驱动的企业数字化转型
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| ISBN： | 9787111696537 |
定价： | ￥79.00 |
| 作者： | (挪)Simon David Clatworthy著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 230页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F272.7 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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库区4
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2026-04-23
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其它供货商库存合计
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5
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2026-04-15
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图书简介 | | 本书探讨了为什么以及如何建立以体验为中心的组织，展示了以体验为中心的组织案例，实现以体验为中心的组织的分步改革，以及实现以体验为中心的组织所需的特质。介绍了以体验为中心的组织转型所需的五个步骤，探索设计和提供难忘体验所需的基础架构，了解消费者和客户如何体验产品和服务，开发体验基因作为品牌基因的延伸，积极主动地将文化趋势转化为体验。 |
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