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图书信息
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客服新人职场成长记
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| ISBN： | 9787313257277 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 携程机票服务部著 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年11月 |
开本： | 19cm |
| 页数： | 241页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F274 |
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2026-10-27
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图书简介 | | 本书共12讲，介绍了客服职场新人如何建立职业认知、修炼客服基本功、提升业务学习技巧、处理职场人际关系，分享了客服日常工作中的情绪与压力管理、与客户沟通的技巧、绩效管理与提升的方法、职业发展规划等方面的内容。 |
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