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图书信息
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跨境电子商务客服与沟通
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| ISBN： | 9787121422645 |
定价： | ￥52.00 |
| 作者： | 樊金琪，吴莎莎主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 221页 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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7
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2026-02-03
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其它供货商库存合计
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617
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书结合跨境电子商务的实战案例，详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则，以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技巧，可以帮助学习者养成良好的跨境电商客户服务与管理意识，熟悉跨境电商客户服务流程，掌握扎实的跨境电商客户服务常用知识与技能，能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务。 |
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