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图书信息
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民航服务礼仪
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| ISBN： | 9787114174490 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 袁冬梅主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2021年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 175页 |
装祯： | 活页装 |
中图法： | F560.9 |
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330
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书为空中乘务专业基础课教材。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 |
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