同类推荐
-
-
社会服务与社会治理案例
-
¥118.00
-
-
中国就业新趋势:人工智能如何重塑劳动力市场
-
¥69.00
-
-
推动新时代社会工作高质量发展
-
¥68.00
-
-
养老社区定位解码
-
¥88.00
-
-
养老社区定位解码
-
¥88.00
-
-
养老社区定位解码
-
¥88.00
-
-
中国银龄产业发展报告:2025:2025
-
¥168.00
-
-
中国银龄产业发展报告:2025:2025
-
¥168.00
-
-
中国银龄产业发展报告:2025:2025
-
¥168.00
-
-
新时代中国推进妇女全面发展的实践与成就（16开本）
-
¥18.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
老年服务礼仪与沟通技巧
|
| ISBN： | 9787576300482 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 雷雨，陶娟主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 266页 |
中图法： | D669.6;C912.11 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
3928
|
|
2025-10-31
|
图书简介 | | 本教材共10个项目，33个任务。项目一介绍了老年服务礼仪与沟通原理，包括服务礼仪概述、沟通原理认知两个学习任务；项目二是老年服务从业人员个人形象塑造，包含仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务；项目三是老年服务从业人员人际交往礼仪，包含称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电话礼仪五个学习任务；项目四是老年生活服务礼仪，包含居家生活照护礼仪、社区服务照护礼仪、养老机构照护礼仪三个学习任务；项目五为老年商业服务礼仪，包含老年服务拜访与接待礼仪、老年产品推广营销礼仪、老年寿庆服务礼仪、老年婚恋服务礼仪四个学习任务；项目六是老年服务的沟通原则，包含尊重、接纳、共情三个学习任务；项目七是老年服务中的语言沟通技巧，包含语言修养、倾听与表达、赞美与批评、拒绝与说服四个学习任务；项目八是老年服务中的非语言沟通技巧，包含肢体语言、环境语言、副语言沟通技巧三个学习技巧；项目九是老年人照护沟通，包含老年人的治疗性沟通、与失智老年人的沟通、与临终老年人的沟通、与老年人家属的沟通四个学习任务；项目十是老年服务工作团队沟通，包含服务人员间的沟通、跨专业团队的沟通两个学习任务。 |
|