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图书信息
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酒店服务心理学
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| ISBN： | 9787568416603 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 韩燕妮，韩宏，刘聪主编 |
出版社： | 江苏大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 205页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-06-18
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图书简介 | | 本书以酒店管理的规范性要求为基础，按照“以任务驱动教学，提高职业素养”的教学思路编写，重点分析酒店服务过程中的心理学问题，注重培养学生的职业能力，并兼顾学生的职业发展要求。全书共九个项目，分别为个性、感觉与知觉、记忆与注意、态度与情绪、前厅服务心理与客房服务心理、餐饮服务心理与康乐服务心理、酒店员工的职业素养与激励、酒店员工心理保健和酒店投诉服务心理。 |
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