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图书信息
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酒店管家服务
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| ISBN： | 9787308217590 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 娄金霞，叶秀霜，沙绍举主编 |
出版社： | 浙江大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 209页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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库区2/库区4
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2026-02-02
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其它供货商库存合计
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137
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2026-01-23
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图书简介 | | 本教材通过多媒体融合，努力营造立体化的学习氛围，最大可能激发学生的学习热情。全书介绍了酒店管家服务的类型、服务内容和行为准则等基本情况，并针对管家的个人素养的提高，设计了专项介绍和指导，以期帮助提高个人形象，形成更好的性格，实现有效沟通。对于酒店管家在对客服务中应具备并需要不断强化的专项技能，如客房整理技能、康乐服务技能、宴会服务技能、名品鉴赏技能及投诉处理技能等，本教材不但强化了内容的实用性，还设置了任务清单及二维码资源等内容，方便学生课前自学和课后复习相关的知识及技能。 |
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