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图书信息
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淘宝网店金牌客服实战
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| ISBN： | 9787115565891 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 青枫著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2021年10月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 220页 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区7
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2026-06-19
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其它供货商库存合计
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169
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书共7章，第1章介绍了网店客服的基本情况；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程；第3章解析了售前客服的经典案例，总结了销售技巧和话术；第4章讲解了售后客服的工作流程；第5章解析了售后客服的经典案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章对客服的工作考核方法做了介绍；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等。 |
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